71- Le vendeur à l’ère digitale et son management

Formateur:Michèle GIAU-ULMER

Durée :4 heures

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Description
Face à un consommateur mieux informé et plus connecté, les vendeurs doivent aujourd’hui prendre la mesure d’un contexte dans lequel ils doivent s’adapter continuellement à des demandes de plus en plus exigeantes des consommateurs.  Ainsi, quel que soit le produit ou le service proposé, le vendeur d'aujourd'hui doit impérativement évoluer avec aisance dans un environnement toujours plus digitalisé.

Cette formation met tout d’abord l’accent sur l’évolution du rôle du vendeur confronté à un nouveau profil de consommateur/usager connecté, puis sur celui du manager chargé d’animer efficacement une équipe commerciale composée de vendeurs au fait de ces nouveaux comportements des clients.

Public visé :
Directeur commercial, responsable commercial, chef d’une équipe commerciale, vendeur, commercial, chargé de clientèle

Prérequis :
aucun

Objectifs andragogiques :
Clarifier le rôle du vendeur 3.0
Dégager des stratégies de stimulation et de motivation d’une équipe de vente fortement digitalisé

Programme :
I- Cerner les attentes du client connecté
Son comportement d’achat
Ses attentes par rapport au vendeur
II- Le vendeur 3.0
Construire son argumentaire avec la méthode CAP/SONCASE
Introduire les outils digitaux dans sa relation commerciale
Ce qui change dans la perception Client/Vendeur
III- Le management du vendeur « augmenté »
L’animation des ventes, les incentives
Les moyens d’action pour stimuler la motivation de son équipe de vente

Outils : Diaporama, mise en situation, exercice CAP/SONCASE, illustrer d’exemples métropolitains et locaux

Le + de la formation :
Il s’agit de s’inspirer des nouvelles pratiques commerciales qui se mettent en place partout ailleurs dans le monde, afin de faire évoluer ses propres pratiques de vente. Cette formation cherche à consolider ou compléter vos connaissances générales en la matière, sur lesquelles se bâtira une véritable réflexion sur le rôle du vendeur « moderne » et de son manager.

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